문의자료 보유기간
접수일 또는 업무 종료일부터 90일
PRIVACY POLICY
개인정보 처리방침
황속기사무소는 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수합니다. 이 처리방침은 견적문의, 녹취록 작성, 실시간 문자통역, 홈페이지 이용 및 외부 결제 과정에서 개인정보가 어떻게 처리되는지 안내합니다.
첨부파일 저장 지역
인도 뭄바이
Supabase ap-south-1
개인정보 보호책임자
황순현
hwangsteno@naver.com
1. 개인정보의 처리 목적·항목·법적 근거·보유기간
황속기사무소는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 업무 | 처리 목적 | 처리 항목 | 법적 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 녹취록 견적문의 | 문의 접수, 견적·일정 안내, 문의 답변 및 접수 확인 이메일 발송 | 이름 또는 회사명, 연락처, 이메일, 녹음 형태, 녹음 일자, 대화자, 작업 분량·구간, 참고정보, 첨부파일의 이름·형식·크기 및 파일 내용 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 계약 또는 작업으로 이어지지 않은 경우 접수일부터 90일 |
| 문자통역 견적문의 | 행사 조건 확인, 견적 계산, 일정·진행방식 안내 및 접수 확인 이메일 발송 | 회사명 또는 성명, 담당자명, 연락처, 이메일, 오프라인·온라인 여부, 행사 주소 또는 플랫폼, 행사 유형, QR 링크 필요 여부, 행사 일자, 시작·종료 시간, 행사자료의 이름·형식·크기 및 파일 내용 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (정보주체의 동의) | 계약 또는 작업으로 이어지지 않은 경우 접수일부터 90일 |
| 녹취록·문자통역 서비스 제공 | 계약 체결 및 이행, 자료 확인, 결과물 작성·전달, 수정 및 사후문의 처리 | 고객 연락정보, 녹음·영상 파일, 행사자료, 대화자·화자 정보, 업무 연락내역, 작성·검수 자료 및 결과물 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약의 체결 및 이행) | 업무 종료일부터 90일. 다만 법령상 보존의무 또는 분쟁·수사·소송 등 보존 사유가 있으면 해당 사유 종료 시까지 |
| 계약·결제·분쟁 처리 | 계약 확인, 대금 결제·정산, 환불, 소비자 불만·분쟁 대응 및 법령상 의무 이행 | 계약·주문 및 서비스 공급내역, 결제·정산내역, 상담·불만·분쟁처리 기록 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호 및 관계 법령상 의무 | 계약·청약철회 및 대금결제·서비스 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월 |
| 홈페이지 분석·보안 | 방문 통계, 오류·장애 확인, 서비스 개선, 부정 이용 방지 및 광고 전환 측정 | IP 주소 또는 대략적 지역정보, 쿠키·온라인 식별자, 접속 일시, 유입 경로, 페이지 URL, 브라우저·기기· 운영체제 정보, 페이지 조회와 버튼 클릭·견적접수 이벤트 | 서비스 운영·보안을 위한 정당한 이익 및 이용자의 브라우저·쿠키 설정 | Google Analytics 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월. 새 사용자 활동 발생 시 사용자 데이터 보관기간 재설정 |
황속기사무소는 주민등록번호, 여권번호, 계좌 비밀번호, 카드번호·유효기간·카드 비밀번호를 홈페이지에서 직접 요구하거나 저장하지 않습니다.
2. 고객 제출자료와 만 14세 미만 아동에 관한 사항
황속기사무소의 서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다.
고객이 제출하는 녹음·영상·행사자료에는 고객 외 제3자의 성명, 음성, 연락처, 건강·장애·가족 또는 분쟁 관련 정보 등 개인정보나 민감한 내용이 포함될 수 있습니다.
고객은 해당 자료를 적법하게 취득하고 황속기사무소에 제공할 수 있는 권한 또는 법적 근거를 갖추어야 합니다. 업무에 불필요한 주민등록번호·금융정보·의료정보는 가급적 삭제하거나 가린 뒤 제출해 주세요.
3. 개인정보의 제3자 제공
황속기사무소는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 이행해야 하는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
법원·경찰 등에 녹취록 또는 결과물을 제출하는 것은 고객의 요청과 책임에 따라 고객이 직접 진행하는 것을 원칙으로 합니다. 황속기사무소가 대신 제출해야 하는 경우 대상 기관, 목적 및 제공 항목을 별도로 안내합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
황속기사무소는 홈페이지 운영과 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리업무의 일부를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리되는 정보 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 견적문의 데이터베이스, 관리자 인증, 첨부파일 저장 및 접근제어 | 견적문의 정보, 첨부파일, 관리자 인증·접속정보 |
| Vercel Inc. | 홈페이지 호스팅, 서버 기능 실행, 배포 및 접속·오류 로그 관리 | 홈페이지 접속정보 및 문의 요청을 처리하는 과정의 데이터 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 관리자 알림 및 고객 접수 확인 이메일 발송 | 이름, 이메일, 연락처, 문의 유형·요약 및 이메일 메타데이터 |
| Google LLC | Google Analytics 이용 통계 및 Google Ads 전환 측정 | 쿠키·온라인 식별자, 접속·기기 정보, 페이지 이용 및 전환 이벤트 |
| 주식회사 유디아이디(PayApp) | 외부 카드결제, 결제 인증, 승인·정산 및 결제 관련 고객지원 | PayApp 결제화면에서 이용자가 입력하는 결제·인증 및 거래정보 |
위탁업무 또는 수탁자가 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
황속기사무소는 해외 클라우드·이메일·분석 서비스를 이용하며, 정보주체의 동의 또는 계약의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관을 근거로 개인정보를 국외 이전할 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가·지역 | 이전 항목 | 목적 | 시기·방법 | 보유기간 | 거부 방법 및 영향 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인도 뭄바이(ap-south-1) | 견적문의 정보, 첨부파일, 관리자 인증·접속정보 | 데이터베이스·파일 저장, 인증 및 접근제어 | 문의 제출·파일 업로드·관리자 접속 시 암호화 통신으로 이전 | 접수일 또는 업무 종료일부터 90일. 법령상 보존 또는 파기 보류 사유가 있는 경우 해당 사유 종료까지 | 온라인 제출을 중단하고 이메일·카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다. 거부하면 홈페이지 견적문의와 파일 첨부가 제한됩니다. |
| Vercel Inc. | 미국 및 Vercel 또는 하위처리자가 운영하는 데이터 처리지역 | 접속정보, 서버 요청정보 및 문의 전송 과정에서 처리되는 데이터 | 홈페이지·서버 기능 운영, 보안 및 장애 대응 | 홈페이지 접속 또는 문의 제출 시 암호화 통신으로 이전 | 서비스 제공 및 보안·로그 관리에 필요한 기간 | 온라인 홈페이지 이용을 중단할 수 있습니다. 거부하면 홈페이지와 온라인 문의 기능 이용이 제한됩니다. |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 일본 도쿄(이메일 발송), 미국 (계정·이메일 메타데이터 및 로그 저장) | 이름, 이메일, 연락처, 문의 유형·요약, 이메일 메타데이터·전송 로그 | 관리자 알림 및 고객 접수 확인 이메일 발송 | 견적문의 접수 직후 암호화 통신으로 이전 | 이메일 데이터는 원칙적으로 30일. 법령 또는 서비스 정책상 필요한 경우 해당 기간 | 이메일 입력과 접수 확인 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 현재 온라인 견적문의는 이메일을 필수 연락수단으로 사용하므로 접수가 제한될 수 있습니다. |
| Google LLC | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 쿠키·온라인 식별자, 접속·기기 정보, 페이지 이용 및 전환 이벤트 | 웹 이용 분석, 서비스 개선 및 광고 전환 측정 | 홈페이지 이용 시 Google 태그를 통해 자동 이전 | 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월. 새 사용자 활동 발생 시 사용자 데이터 보관기간 재설정 | 브라우저에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있습니다. 거부하더라도 기본적인 홈페이지 이용은 가능합니다. |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
견적문의와 첨부파일은 Supabase의retention_expires_at을 기준으로 파기 대기열에 등록하고, 서버의 정기 작업을 통해 데이터베이스와 비공개 파일 저장소에서 삭제합니다.
- 계약·작업으로 이어지지 않은 문의: 접수일부터 90일
- 실제 작업이 진행된 문의: 관리자 상태가 ‘완료’로 변경된 날부터 90일
- ‘작업 진행’ 상태: 업무 중 자동 파기 대상에서 제외
- 분쟁·수사·소송 등 보존 필요성이 있는 경우: 파기 보류 설정 후 사유 종료 시 파기
- 전자파일: 데이터베이스와 저장소에서 복구가 어렵도록 삭제
- 종이 출력물: 분쇄기로 파쇄하거나 소각
관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근권한 관리 및 개인정보 처리·파기 절차 점검
- 기술적 조치: HTTPS 암호화 통신, 관리자 인증과 직원 권한 확인, 비공개 파일 저장소, 유효기간이 제한된 다운로드 주소, 비밀키의 환경변수 분리 및 접속·오류기록 점검
- 물리적 조치: 업무용 기기 잠금, 저장매체와 출력물의 안전한 보관·폐기
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 또는 국외 이전 중단을 요청할 수 있습니다.
이메일: hwangsteno@naver.com
전화: 010-9096-4946
요청을 받은 경우 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인하고 관계 법령에 따라 처리합니다. 대리인을 통한 요청에는 위임장 등 관계 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
10. 자동화된 견적 계산에 관한 사항
문자통역 견적서는 고객이 선택한 오프라인· 온라인 방식, 행사 유형 및 진행시간에 따라 사전에 정한 계산식으로 예상 금액을 자동 산출할 수 있습니다.
자동 산출된 견적은 상담을 위한 예상 금액이며, 음향 환경, 인원, 장비, 이동, 긴급성 및 추가 요청에 따라 담당자가 확인한 최종 계약 금액과 달라질 수 있습니다.
황속기사무소는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 자동화된 처리만으로 확정하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리
개인정보 보호책임자: 황순현
전화: 010-9096-4946
이메일: hwangsteno@naver.com
주소: 서울특별시 양천구 목동로19길 11, 4층 574호 (신정동, 한농빌딩)
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해구제 또는 권리 행사는 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 경찰청: 국번 없이 182
13. 외부 결제 서비스 및 외부 링크
홈페이지의 카드결제 버튼을 누르면 주식회사 유디아이디가 운영하는 PayApp 결제페이지로 이동합니다.
카드번호, 카드 유효기간 및 결제 인증정보는 PayApp과 관련 금융·결제기관이 직접 처리하며, 황속기사무소 홈페이지 서버에는 저장되지 않습니다.
카카오톡 채널 등 외부 서비스 링크를 이용하면 해당 서비스 사업자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 25일부터 적용됩니다.
법령, 서비스 또는 개인정보 처리 현황이 변경되는 경우 시행일 전에 홈페이지를 통해 변경 내용을 안내합니다.
중요한 변경사항은 변경 전후 내용을 비교할 수 있도록 공개하며, 이전 처리방침 또는 변경 이력을 이용자가 확인할 수 있는 형태로 보관합니다.